1. COBERTURA

Grupo Bellaforma S.A.S. realiza envíos a nivel:

• 🇨🇴 Nacional (Colombia)
• 🌎 Internacional (según disponibilidad logística y destino)

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo de:

• 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

🚚 Envíos nacionales (Colombia)

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles
• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

✈️ Envíos internacionales

• Tiempo estimado: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del país destino y procesos aduaneros.

4. COSTOS DE ENVÍO

• El costo del envío será calculado automáticamente al momento de la compra, según:
  • Ubicación del cliente
  • Peso y volumen del pedido
• En algunos casos, LA EMPRESA podrá ofrecer:
  • Envíos gratuitos por promociones
  • Tarifas especiales por volumen o campañas

5. TRANSPORTADORAS

Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas reconocidas a nivel nacional e internacional.

LA EMPRESA seleccionará la transportadora según disponibilidad, cobertura y eficiencia logística.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir:

• Número de guía
• Información de seguimiento

Esto permitirá rastrear el estado del envío en tiempo real.

7. ENTREGA DEL PEDIDO

• El cliente es responsable de suministrar una dirección completa y correcta.
• En caso de ausencia en el momento de la entrega, la transportadora podrá:
  • Reprogramar la entrega
  • Dejar el pedido en un punto autorizado
  • Generar costos adicionales por reenvío

8. RETRASOS

Grupo Bellaforma S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas
• Problemas logísticos de la transportadora
• Retenciones aduaneras
• Situaciones de orden público
• Direcciones incorrectas o incompletas

9. PEDIDOS NO ENTREGADOS

En caso de que un pedido sea devuelto por:

• Dirección incorrecta
• Ausencia del cliente
• No reclamado

El cliente deberá asumir los costos de reenvío.

10. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el cliente recibe:

• Un producto dañado
• Un producto incorrecto

Deberá reportarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, a través del correo:

📧 gerencia@mirelymakeup.com | 📧 ventaslabbellaforma@gmail.com

📞 Celulares: 3046246233 | 3135853738

Incluyendo:

• Número de pedido
• Evidencia fotográfica

11. ENVÍOS INTERNACIONALES – IMPUESTOS Y ADUANAS

Para envíos internacionales:

• El cliente es responsable de:
  • Impuestos
  • Aranceles
  • Costos aduaneros del país destino

Estos valores no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

12. VIGENCIA

La presente política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento por LA EMPRESA.